Ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre pedidos, entrega, produtos e Clube Vivéria.
Pedidos
- Como acompanho meu pedido?
- Na V1, pedidos feitos com login simulado aparecem em Minha Conta → Meus Pedidos. Em produção, você receberá e-mail com rastreio.
- Posso alterar ou cancelar um pedido?
- Entre em contato pelo WhatsApp ou formulário em até 2 horas após a confirmação. Após o envio, consulte nossa política de trocas.
Entrega
- Qual o prazo de entrega?
- Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis. Demais localidades: 7 a 15 dias úteis, após confirmação do pagamento.
- Como calcular o frete?
- No checkout, informe seu CEP para simulação. Frete grátis em compras acima de R$ 249 (condição sujeita a campanhas vigentes).
Produtos
- Os produtos são hormonais?
- Não. A linha Vivéria é não hormonal, com pH fisiológico e indicada para uso íntimo externo, conforme rotulagem de cada produto.
- Posso usar durante a menopausa?
- Sim. Nossas fórmulas foram pensadas para mulheres 40+, incluindo fases de climatério e menopausa. Em dúvidas clínicas, consulte seu médico.
Clube
- Como funciona o Clube Vivéria?
- Assinatura mensal com entrega recorrente do seu ritual, benefícios exclusivos e condições especiais. Gestão completa em Minha Conta → Clube.
- Posso pausar ou cancelar a assinatura?
- Sim. Pausa, troca de produtos e cancelamento disponíveis a qualquer momento na área logada (simulado na V1).
Conta
- Esqueci minha senha
- Na V1 o login é simulado. Em produção, use a opção 'Esqueci minha senha' na página de login com Firebase Auth.
Privacidade
- Como a Vivéria trata meus dados?
- Seguimos a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade e Política de Cookies para detalhes sobre coleta e consentimento.
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Fale conosco pelo WhatsApp ou formulário de contato.